Modernstes Equipment für alle Reparaturen
Klein anfangen hat sich das ESC über die Jahre zu einem großen Repair- und Servicecenter entwickelt. Dabei sind alle Arbeitsplätze mit modernsten Equipment und für hohe Sicherheitsstandards ausgestattet. Alle Reparaturen werden von qualifizierten und zertifizierten Technikern durchgeführt, sodass beste Reparaturqualität garantiert wird. Die ESC International GmbH ist ein autorisiertes und zertifiziertes Repair- und Servicecenter mit mehr als 300.000 Reparaturfällen pro Jahr. Als kompetenter Partner bieten wir Reparaturen innerhalb und außerhalb der Herstellergarantie an.
Qualifizierte und zertifizierte Techniker
Die Reparaturen der Endgeräte werden ausschließlich von qualifizierten und zertifizierten Technikern durchgeführt. Mehrmals jährlich durchlaufen die Techniker alle Schulungen der Hersteller, um Reparaturen auf höchstem Qualitätsniveau abschließen zu können. Ob Webseminar oder Präsenzschulungen beim Hersteller vor Ort, Fortbildung steht im Vordergrund. Es ist sichergestellt, dass durch die Techniker zu jedem Zeitpunkt alle aktuellen Smartphone-oder Tablet-Modelle mit neuesten Reparaturtechniken nach den strengen Qualitätsvorgaben der Hersteller instand gesetzt werden können.
Starker Verbund
Das ESC verfügt mit seinen Schwesterunternehmen ENO telecom GmbH und expert Nordhorn Horstmann GmbH über eine große Kompetenz im Groß- und Einzelhandel. Hier profitieren alle in der Unternehmensgruppe von der engen Zusammenarbeit und dem Austausch untereinander. Mit fast 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist es ein starker Arbeitgeber und Know-How-Träger. Aktuell werden fast 30 Nachwuchstalente in 8 Berufen ausgebildet.
Die ENO telecom GmbH vertreibt Produkte und Dienstleistungen der ITK-Branche. Das Angebot umfasst Produkte und Support in den Bereichen Smartphones & Tablets, Netzvermarktung, Festnetz, Computer & Peripherie, Smart Home, Home Entertainment, Automotive, Gaming, Wearables, Foto & Video sowie Zubehör. Für den Handel übernimmt ENO das komplette Logistik Fulfillment. Das umfangreiche Dienstleistungsangebot - von Werbegestaltung bis Warenwirtschaftssystem - unterstützt die Partner.
Die expert Nordhorn Horstmann GmbH präsentiert eine große Produktauswahl und überzeugt mit Beratung sowie erstklassigem Service. Auf knapp 2.000m² werden Telekommunikation, Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte, PC/Multimedia, Navigation sowie digitale Fotografie für den Kunden vorführbereit angeboten. Einzigartig ist das Einkaufserlebnis im Smart Home Showroom. Hier wurden auf über 85m² alle Smart Home Komponenten für ein modernes, digitales Wohnen und Leben in einer komplett eingerichteten und funktionstüchtigen Wohnung installiert.
Zertifizierter Service in dritter Generation
1950 wurde mit viel Enthusiasmus im Wohnzimmer der Familie Horstmann ein Radio- und Fernsehladen eröffnet. Die Eheleute Aleida und Bernhard Horstmann starteten hier ganz bescheiden im kleinen und lokalen Rahmen. Vormittags wurde verkauft und nachmittags machte sich Bernhard Horstmann mit Sohn Wilhelm auf den Weg, um die Ware in der Umgebung anzubieten und zu installieren.
Aus diesem kleinen Radio- und Fernsehladen entstand im Laufe der Jahre nicht nur ein großes Einzelhandelsunternehmen, das sich vom kleinen Laden bis zum heutigen Flächenmarkt expert Nordhorn Horstmann entwickelte, auch der Service der Werkstatt etablierte sich früh. Angepasst an die Bedürfnisse der Branche und der Kunden wurde über die Jahre stetig expandiert. Die Entstehung des Mobilfunkmarktes führte zur Gründung der ENO telecom GmbH als Großhandelsunternehmen. Innerhalb der ENO bot sich die Möglichkeit auch Serviceverträge mit Herstellern und Netzbetreibern abzuschließen. So wuchs parallel das Volumen des ENO Servicecenters, später ESC auf stattliche 300.000 Reparaturen im Jahr an.
Heute ist bereits die dritte Generation der Familie Horstmann in der Unternehmensgruppe beschäftigt. Die stetige Anpassung an die Bedürfnisse der Branche wird in guter Familientradition fortgeführt.
Meilensteine
2019
Einführung der Repair-Box
Gründung der Endkundenmarke "Repair Dome" mit PoS in Nordhorn
2018
Erweiterung der DIN ISO 9001-2015 Zertifizierung
Autorisierung Wiko Mobile Service
Start Vor-Ort-Reparatur
Service (B-&-W Ware) zweier namhafter Hersteller
Eröffnung eBay eCommerce Store
2017
Übernahme des Services im Samsung Showcase in Frankfurt am Main
2016
Erweiterung des Shuttle-Systems
2014
Start des Shuttle-Systems "QuickRun"
2012
Ausweitung des Samsung Reparaturvolumens
2006
Autorisierung Huawei Mobile Service
2005
Erneuerung und Erweiterung der Autorisierung des Samsung Mobile Service
2003
Gründung des ECC ESC als Repair- und Servicecenter
1998
Eröffnung des Flächenmarktes
1993
Gründung ENO telecom GmbH als Großhändler im Bereich Telekommunikation
1980/90er
Neubau des Haupthauses
1974
Gründung ENO Electronic als Systemhaus für Telekommunikation
1960/70er
Ausbau des Unternehmens
1950
Gründung Radio Horstmann, Radio- und Fernsehfachgeschäft